Servicerichtlinie

Nutzungsbedingungen

Durch den Zugriff auf diese Plattform, einschließlich des Besuchs von Seiten, der Aufgabe von Bestellungen oder der Durchführung von Zahlungen, wird diese Richtlinie als akzeptiert angesehen. Bei fehlender Zustimmung ist die weitere Nutzung zu unterlassen. Die Nutzung ist Personen vorbehalten, die das 15. Lebensjahr vollendet haben oder über eine entsprechende Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters verfügen. Sämtliche im Rahmen der Registrierung angegebenen Daten sind vollständig und korrekt bereitzustellen; Risiken infolge unzutreffender Angaben liegen im Verantwortungsbereich des Nutzers. Zugangsdaten dürfen ausschließlich vom jeweiligen Inhaber verwendet werden; Folgen aus unzureichender Sicherung dieser Daten sind vom Nutzer zu tragen.

Produkte und Preisangaben

Die Darstellung der Waren erfolgt nach bestem Kenntnisstand; geringfügige Abweichungen zwischen Abbildung und geliefertem Artikel können auftreten. Maßgeblich für den Vertragsinhalt sind die im Bestellvorgang bestätigten Angaben zu Preis und Menge. Sämtliche ausgewiesenen Preise enthalten die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer von 19% sowie anfallende Einfuhrabgaben. Die Lieferung erfolgt gemäß DDP-Bedingungen, wodurch sämtliche Kosten bereits im Gesamtpreis berücksichtigt sind und bei Übergabe keine zusätzlichen Zahlungen erforderlich werden. Weitere Einzelheiten sind unter „Richtlinie zu Mehrwertsteuer und DDP-Lieferung“ einsehbar.

Bestellung und Zahlung

Nach erfolgreichem Abschluss der Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung und zum Versand weitergeleitet. Zahlungen werden in Euro (€) abgewickelt, wobei Kreditkarten von Visa und Mastercard akzeptiert werden. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Systeme, die den PCI-DSS-Anforderungen entsprechen, unter Einsatz von TLS-Verschlüsselung. Eine Speicherung von Kartendaten findet nicht statt. Ergänzende Informationen sind in „Zahlungsmethoden“ aufgeführt.

Bestellschluss und Bearbeitung

Bestellungen mit Zahlungseingang vor 18:00 Uhr werden am selben Tag weiterverarbeitet. Erfolgt der Zahlungseingang nach 18:00 Uhr, beginnt die Bearbeitung am folgenden Werktag. Bei Zahlungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen verschiebt sich die Bearbeitung automatisch auf den nächstfolgenden Werktag.

Versand und Lieferung

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt der Versand innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt 7 bis 13 Werktage und ist abhängig von Transport- und Zollabfertigungsprozessen. Ab einem Bestellwert von 153.65 Euro entfällt die Versandgebühr; bei einem niedrigeren Bestellwert wird eine Pauschale von 6.37 Euro berechnet. Die Zustellung erfolgt durch Logistikdienstleister wie DHL, FedEx oder UPS, jeweils mit Sendungsverfolgung. Kosten, die aus fehlerhaft angegebenen Lieferadressen entstehen, sind vom Nutzer zu tragen. Weitere Angaben sind in „Versandrichtlinie“ enthalten.

Stornierung und Rückerstattung

Eine Aufhebung der Bestellung ist vor Versand möglich, sofern sie innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung erfolgt; in diesem Fall wird der vollständige Betrag erstattet. Nach Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Stornierung ausgeschlossen, jedoch kann nach Erhalt eine Rückgabe beantragt werden. Rückzahlungen werden innerhalb von 3 Werktagen zur Bearbeitung an das Kreditinstitut weitergeleitet; die Gutschrift erfolgt üblicherweise innerhalb von 10 bis 15 Werktagen. Weitere Bestimmungen sind unter „Richtlinie zur Stornierung von Bestellungen“ aufgeführt.

Rückgabe und Umtausch

Gemäß der EU-Richtlinie 2011/83/EU besteht die Möglichkeit, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Nach Genehmigung wird ein vorfrankiertes Versandetikett im PDF-Format sowie ein entsprechender Leitfaden zur Verfügung gestellt. Zusätzliche Informationen sind in „Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch“ enthalten.

Datenschutz und Datensicherheit

Es werden ausschließlich solche personenbezogenen Daten erhoben, die zur Abwicklung von Bestellungen und zur Erbringung von Dienstleistungen erforderlich sind, darunter Name, Anschrift und Zahlungsinformationen. Zum Schutz dieser Daten werden technische und organisatorische Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung, Zugriffsbeschränkungen und regelmäßige Überprüfungen eingesetzt. Betroffene Personen können ihre Rechte gemäß DSGVO wahrnehmen, einschließlich Auskunft, Berichtigung und Löschung. Für den Betrieb notwendige Cookies, etwa für Warenkorb und Zahlungsabwicklung, werden eingesetzt; Analyse- und Personalisierungs-Cookies werden nur nach vorheriger Zustimmung aktiviert. Weiterführende Informationen sind unter „Datenschutzerklärung“ und „Cookie-Richtlinie“ verfügbar.

Anwendbares Recht

Diese Richtlinie unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Sofern eine einvernehmliche Lösung bei Streitigkeiten nicht erreicht wird, erfolgt die Zuständigkeitsbestimmung durch ein zuständiges Gericht in Deutschland.