Versandrichtlinie
Geltungsbereich
Diese Bestimmungen finden Anwendung auf sämtliche über die Plattform aufgegebenen Bestellungen. Die Zustellung erfolgt innerhalb des deutschen Staatsgebiets einschließlich zugehöriger Regionen. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht durchgeführt.
Preise und Versandkosten
Die Lieferung erfolgt nach dem DDP-Modell (Delivered Duty Paid). In den ausgewiesenen Preisen sind die deutsche Mehrwertsteuer in Höhe von 19% sowie sämtliche Zollabgaben enthalten, sodass bei Erhalt der Ware keine zusätzlichen Zahlungen anfallen. Ab einem Bestellwert von 153.65 Euro entfallen die Versandkosten; bei einem niedrigeren Bestellwert wird eine Versandpauschale von 6.37 Euro berechnet. Der im Bestellprozess angezeigte Betrag stellt den vollständigen Endpreis ohne weitere Zusatzkosten dar.
Bearbeitungsbeginn von Bestellungen
Für Zahlungen, die bis 18:00 Uhr eines Tages erfolgreich abgeschlossen werden, beginnt die Bearbeitung am selben Tag. Erfolgt der Zahlungseingang nach 18:00 Uhr, startet die Bearbeitung am darauffolgenden Tag. Fällt der Zahlungseingang auf ein Wochenende oder einen gesetzlichen Feiertag, wird der Beginn der Bearbeitung automatisch auf den nächsten Werktag verschoben.
Versand- und Lieferzeiten
Nach Bestätigung der Bestellung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen. Die voraussichtliche Zustellzeit liegt zwischen 7 und 13 Werktagen und kann je nach Zollabfertigung, Witterungsbedingungen und Transportablauf variieren. Nach Übergabe an den Versanddienstleister wird eine Sendungsnummer per E-Mail übermittelt, über die der aktuelle Status der Lieferung nachvollzogen werden kann.
Transportdienstleister
Die Auslieferung erfolgt durch etablierte Logistikunternehmen wie DHL, FedEx oder UPS. Für alle Sendungen steht eine Online-Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Annahme der Lieferung und Reklamationen
Bei Übergabe der Sendung ist die äußere Verpackung zu prüfen. Festgestellte Beschädigungen sollten dokumentiert und bei der Annahme vermerkt werden. Erfolgt die Entgegennahme durch eine dritte Person, gilt dieselbe Vorgehensweise. Bei Schäden, fehlenden Teilen, Verzögerungen oder fehlerhafter Zustellung ist innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt eine Mitteilung erforderlich. Nach entsprechender Prüfung kann eine Rücksendung oder Erstattung eingeleitet werden. Zusätzliche Kosten infolge unrichtiger oder unvollständiger Adressangaben gehen zulasten des Nutzers.
Änderungen und Stornierungen
Vor dem Versand besteht innerhalb von 72 Stunden nach Zahlungseingang die Möglichkeit, eine Adressänderung vorzunehmen oder die Bestellung zu widerrufen und eine Rückerstattung zu veranlassen. Nach Versand ist weder eine Änderung noch eine Stornierung möglich; eine Rückgabe kann jedoch gemäß den Bestimmungen der „Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch“ beantragt werden.
Rücksendekosten
Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, werden die Kosten für die Rücksendung übernommen. Die entsprechenden Bedingungen sind in „Richtlinie für Rückgabe, Rückerstattung und Umtausch“ näher erläutert.
Datenschutz
Für die Durchführung der Lieferung werden ausschließlich erforderliche Angaben wie Name, Anschrift und Kontaktdaten erhoben. Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt im Einklang mit der DSGVO. Zum Schutz der Informationen werden Maßnahmen wie TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen eingesetzt.